L・L・ビーン(L.L.Bean)伝説の100%品質保証システムの確立とトートバッグを始めとしたゆるぎない製品開発のブランド


L・L・ビーン(L.L.Bean)伝説の100%品質保証システムの確立とトートバッグを始めとしたゆるぎない製品開発のブランド

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L・L・ビーン・インク(L.L.Bean, Inc.)の創業年月日、本社所在地、創業者

創業年月日

1912年

本社所在地

アメリカ合衆国 メイン州(State of Maine)フリーポート(Freeport)

創業者

レオン・レオンウッド・ビーン(Leon Leonwood Bean)
1872年にメイン州(State of Maine)グリーンポート(Greenwood)で生まれました。
9歳の時にスチール・トラップの販売、13歳の時に鹿をハンティングして売ったりと、幼少時代から商売の才能があったようです。

L・L・ビーン・インク(L.L.Bean, Inc.)の創立と沿革

創業者のレオンウッド・ビーンは、メイン州の森の中でハイキングしていたときに水場も歩くことから、足が濡れずに乾燥したままでいられる、ゴム製の底と上部が軽量のレザーからなる、軽量で歩きやすい防水ブーツを考案しました。

これが、1912年に製造された最初のブーツである「Maine Hunting Shoe」で、家の地下室にブーツの店舗を開設しました。

また、アメリカで小包郵便サービスが開始したのと同時に製品を販売し購入者への発送もするようになりました。

このとき、兄弟がメイン州フリーポートで郵便局長に就任したため、その郵便局の上の階に工場を開設しました。

現在でもメイン州フリーポートのメインストリートににはL・L・ビーンの店舗があり、観光スポットのひとつとなっています。

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L・L・ビーン・インク(L.L.Bean, Inc.)の画期的な保証制度と広告活動

ブーツの販売のため、各州の狩猟免許所有者のリストを取得して宣伝し、もしブーツに問題がある場合は、100%のお金を返すと約束した広告を地方紙や全国の新聞に掲載しました。

この100%品質保証のシステムは、「Bean Boots」のブランドイメージと、と 「100%満足の伝説的保証」として当時としては画期的な試みとして現在でも称賛されています。

このため、靴底のゴムに亀裂が発生した場合、最初に生産された100セットのブーツのうち、90セットを払い戻す必要がありましたが、それにより、ブーツの人気は不動のものとなりました。

L・L・ビーン(L.L.Bean)伝説の100%品質保証システムの確立とトートバッグを始めとしたゆるぎない製品開発のブランド

1918年にはアメリカ合衆国とカナダでブーツの特許を取得しました。

また、 L・L・ビーンでは400商品にも及ぶL・L・ビーンカタログを発行し売り上げのほとんどがカタログからのものとなっています。

現在でも、L・L・ビーンでは、100%品質保証を維持し、数年前に購入したものであっても、返金対応をしています。

L・L・ビーン・インク(L.L.Bean, Inc.)の愛用者

エセル・ケネディ(Ethel Skakel Kennedy)元アメリカ大統領ジョン・F・ケネディの実弟ロバート・ケネディの妻

ジョン・ウェイン(John Wayne)アメリカの俳優、映画プロデューサー、映画監督

エレノア・ルーズベルト(Anna Eleanor Roosevelt)元アメリカ大統領フランクリン・ルーズベルトの妻

ウォルター・クロンカイト(Walter Leland Cronkite, Jr)アメリカのジャーナリスト、アンカーマン

ジャック・デンプシー(Jack Dempsey)ボクシング世界ヘビー級王者

グレゴリー・ペック(Eldred Gregory Peck)アメリカの俳優

L・L・ビーン(L.L.Bean)伝説の100%品質保証システムの確立とトートバッグを始めとしたゆるぎない製品開発のブランド

L・L・ビーンが開発したもの

・第二次世界大戦中、軍服を開発して、1973年にはイスラエル軍にブーツとシャツがゴラン高原で着用するよう義務付けられました。

・ハンティングした鹿を運ぶためのDeerToterの開発
自転車の車輪の上に構築されたフレームからなるこの製品は、鹿を輸送する作業を今までより容易にしたので、ハンターから絶大な支持を受けました。

・トートバッグの開発
1944年、氷を運ぶように設計された丈夫なキャンバスで作られたアイスキャリアーを開発しましたが、このバッグは今でも大人気のトートバッグの原点といわれています。

他にも、L.L.Beanでは、狩猟用ナイフ、キャンプ用品、衣類など、実用的で革新的な商品を数多く開発しています。

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まとめ

・創業者は防水ブーツを考案しすぐに特許を取得
・100%品質保証のシステムを考案、現在でも維持されている
・L・L・ビーンカタログの発行
・ハンティングした鹿を運ぶためのDeerToterの開発
・トートバッグの開発